介護施設には、特別養護老人ホームや介護老人保健施設、有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅などがあり、施設の種類や契約内容によって、受けられるサービスや職員体制が異なります。
パンフレットやホームページだけでは分かりにくい生活環境や職員の接し方は、見学時に確認しておきたい点です。本人の希望や体調に合った暮らしができそうか、気になることを施設に尋ねながら確かめましょう。
この記事では、介護施設を見学するときに確認しておきたい7つのポイントをご紹介します。
スタッフの対応を観察しよう
見学中は、職員の挨拶や声のかけ方、入居者への接し方にも目を向けてみましょう。忙しい時間帯もあるため、一場面だけで決めつけず、気になることがあれば普段の対応について尋ねてみると安心です。
入居者一人ひとりに合わせて声をかけているか、本人の意思やペースに配慮しているかなども、施設での暮らしを考えるうえで参考になります。
入居者の表情や日中の過ごし方
見学時は、入居者が共有スペースや居室でどのように過ごしているかにも目を向けてみましょう。
笑顔や会話の多さだけで判断せず、落ち着いて過ごせているか、本人のペースで休める時間があるかなども確認したい点です。
見学した時間帯や入居者の体調によって、施設の雰囲気は変わります。普段の1日の過ごし方や、本人が活動に参加しない場合の過ごし方についても尋ねてみましょう。
食事の内容・配膳・雰囲気を見てみよう
可能であれば、食事の時間帯に見学できるか尋ねてみましょう。ただし、入居者のプライバシーや感染症対策のため、食事中の見学ができない施設もあります。
実際の様子を見られない場合は、献立表や食事の写真を見せてもらい、次のような点を確認してみると安心です。
- 食事は施設内で調理しているか
- きざみ食やミキサー食などに対応できるか
- 持病やアレルギーに配慮してもらえるか
- 食事介助が必要になった場合、どのように対応するか
食事は毎日の楽しみにもつながるため、本人の好みや身体の状態に合うかを確かめておきたいポイントです。
施設内の「におい」「清潔さ」を確認
パンフレットやホームページでは分かりにくいのが、施設内のにおいや清潔さです。
尿臭や消毒薬のにおいが気になった場合でも、それだけで清掃が不十分とは判断できません。見学した時間帯の排泄介助や感染症対策が影響していることもあります。
においが施設全体に残っていないか、換気が行われているか、トイレ・浴室・居室の床や手すりが清潔に保たれているかなどを、全体的に確認してみましょう。
また、室内の明るさや温度、廊下の歩きやすさ、手すりの位置など、本人が安全に過ごせる環境かどうかも大切です。
レクリエーションや外出支援の有無
入居後の楽しみや生活のリズムも、施設を選ぶときに確認しておきたい点です。
音楽や手芸、園芸、季節の行事など、どのような活動があるかを尋ねてみましょう。本人の好みに合う活動があるか、参加は自由か、参加しない場合も居心地よく過ごせるかも確認しておくと安心です。
外出や地域との交流を行っている施設もあります。実施頻度や費用、本人の体調による参加条件などは施設によって異なるため、具体的に確認してみましょう。
医療体制と緊急時の対応を確認
施設の種類や契約内容によって、医師・看護職員の配置や医療機関との連携方法は異なります。入居後に医療的な支援が必要になった場合も想定し、現在の持病や必要な処置を伝えたうえで、対応できる範囲を確認しましょう。
見学時には、次の点を尋ねておくと、入居後の対応を具体的にイメージしやすくなります。
- 医師の診察を受けられる頻度や方法
- 看護職員が対応できる曜日や時間帯
- 夜間や休日に体調が急変した場合の対応と家族への連絡方法
- 協力医療機関や、受診・搬送が必要になった場合の流れ
- 服薬管理や通院の付き添いに対応できるか
- 持病や医療処置への対応範囲
- 看取りや終末期のケアに対応しているか
「医師がいるか」だけでなく、夜間や休日に誰が対応し、家族へどのように連絡するのかまで確認しておきましょう。
契約内容・費用・退去条件を確認しよう
費用を確認するときは、入居時に必要な費用と、毎月かかる費用を分けて考えましょう。月額利用料に加え、介護保険の自己負担分や日用品費なども含めて、月々の支出の目安を確認することが大切です。
医療費・薬代・おむつ代・理美容代・日用品費・洗濯代・レクリエーション費・通院の付き添い費用など、別途かかる費用は施設によって異なります。現在の要介護度や必要なサービスを伝え、追加費用を含めた月額の目安を見積もってもらうと比較しやすくなります。
契約前には、重要事項説明書や契約書を確認し、分からない点は説明を受けましょう。特に、次の項目は入居後の生活に関わるため、事前に確かめておくと安心です。
- 料金が改定される場合の条件
- 入院中にかかる費用
- 退去を求められる条件や手続き
- 途中で解約した場合の返還金の有無や計算方法
- 退去時の居室の明け渡し期限や費用
分からない項目があれば、その場で契約を決める必要はありません。書類を持ち帰って、家族やケアマネジャーなどに相談してから検討しましょう。
【補足】複数の施設を見学して比較しよう
可能であれば、複数の施設を見学して比較してみましょう。2〜3カ所を見ると、職員の対応や生活環境、費用の違いが分かりやすくなります。
ただし、本人の体調や入居の緊急性によっては、何カ所も見学できないことがあります。その場合は、ケアマネジャーや地域包括支援センターから評判や普段の様子を聞く方法もあります。
見学後は、施設名・費用・良かった点・気になった点をメモしておくと、あとから落ち着いて比較できます。
施設見学で生活の様子を確かめよう
介護施設の見学は、本人がこれから生活する場所を確かめる機会です。職員の接し方や生活環境、食事、医療体制など、パンフレットだけでは分かりにくい点を確認できます。
見学した一場面だけで施設のすべてを判断するのは難しいため、気になることは質問し、重要事項説明書や公表されている情報もあわせて確認しましょう。
厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」では、介護サービスや事業所・施設の情報を検索し、比較・検討できます。介護サービス情報の公表制度｜厚生労働省
本人とご家族が納得して施設を選べるよう、見学で気づいたことや質問への回答をメモしておくと、あとから比較するときに役立ちます。
