介護施設は、特別養護老人ホーム・介護老人保健施設・有料老人ホーム・サービス付き高齢者向け住宅など、種類によって役割や職員体制が異なります。
パンフレットやホームページの情報だけでなく、実際の生活環境や職員の接し方を自分の目で確かめることが大切です。
この記事では、後悔しない施設選びのために、見学時に確認しておきたい7つのポイントを分かりやすくご紹介します。
スタッフの対応を観察しよう
施設に入った瞬間、まず目に入るのが職員の様子。挨拶はあるか、忙しそうでも表情は穏やかかなど、職員の人柄や雰囲気はとても重要です。
特に注目したいのは「入居者と職員の距離感」。一人ひとりに目を向けているか、流れ作業のようになっていないかを感じ取ってみましょう。
入居者の過ごし方や職員との関わり方
見学時は、入居者がどのように過ごしているかにも目を向けてみましょう。
笑顔や会話の多さだけで判断するのではなく、落ち着いて過ごせているか、困っている様子の方に職員が声をかけているかなども確認したいポイントです。
見学した時間帯や入居者の体調によって雰囲気は変わります。一場面だけで決めつけず、普段はどのように過ごしているのかを職員に尋ねてみるとよいでしょう。
食事の内容・配膳・雰囲気を見てみよう
可能であれば、食事の時間帯に見学できるか尋ねてみましょう。ただし、入居者のプライバシーや感染症対策のため、食事中の見学ができない施設もあります。
実際の様子を見られない場合は、献立表や食事の写真を見せてもらい、次のような点を確認してみると安心です。
- 食事は施設内で調理しているか
- きざみ食やミキサー食などに対応できるか
- 持病やアレルギーに配慮してもらえるか
- 食事介助が必要になった場合、どのように対応するか
食事は毎日の楽しみにもつながるため、本人の好みや身体の状態に合うかを確かめておきたいポイントです。
施設内の「におい」「清潔さ」を確認
パンフレットやホームページでは分かりにくいのが、施設内のにおいや清潔さです。
尿臭や消毒薬のにおいが気になった場合でも、それだけで清掃が不十分とは判断できません。見学した時間帯の排泄介助や感染症対策が影響していることもあります。
においが施設全体に残っていないか、換気が行われているか、トイレ・浴室・居室の床や手すりが清潔に保たれているかなどを、全体的に確認してみましょう。
また、室内の明るさや温度、廊下の歩きやすさ、手すりの位置など、本人が安全に過ごせる環境かどうかも大切です。
レクリエーションや外出支援の有無
入居後の生活に楽しみがあるかどうかは、とても大切な要素です。
「毎日同じルーティン」で単調な生活になっていないか、音楽・手芸・園芸・外出などの活動があるかも確認しましょう。
施設によっては、季節ごとの外出イベントや、地域のボランティアとの交流活動を取り入れているところもあります。ただし、本人の体調や職員体制などによって参加条件が設けられている場合もあるため、実施頻度や費用も確認してみましょう。
医療体制と緊急時の対応を確認
施設の種類によって、医師や看護職員の配置、医療機関との連携方法は異なります。現在は元気な方でも、入居後に医療的な支援が必要になることがあります。
見学時には、次の点を確認しておくと安心です。
・医師の勤務日や診察を受けられる頻度
・看護職員が対応できる曜日や時間帯
・夜間に体調が急変した場合の連絡・受診方法
・協力医療機関や搬送先
・服薬管理や通院の付き添い
・持病や医療処置への対応範囲
・看取りや終末期ケアへの対応
「医師がいるか」だけでなく、夜間や休日に誰が判断し、家族へどのように連絡するのかまで聞いておくことが大切です。
契約内容・費用・退去条件を確認しよう
費用については、入居一時金や月額利用料だけでなく、毎月実際にどのくらい必要になるのかを確認しましょう。
施設によっては、医療費・薬代・おむつ代・理美容代・日用品費・洗濯代・レクリエーション費・通院の付き添い費用などが別途必要になることがあります。
現在の要介護度や必要なサービスを伝えたうえで、追加費用を含む月額の目安を見積もってもらうと比較しやすくなります。
また、重要事項説明書や契約書を受け取り、次の点も確認しておきましょう。
・料金が改定される場合の条件
・入院中も居室費などが発生するか
・退去を求められる条件
・途中で解約した場合の返還金
・亡くなったあとの退去期限や費用
分からない項目はその場で決めず、家族やケアマネジャーなどに相談してから契約しても問題ありません。
【補足】見学は1回で決めず、比較してみよう
可能であれば、複数の施設を見学して比較してみましょう。2〜3カ所を見ると、職員の対応や生活環境、費用の違いが分かりやすくなります。
ただし、本人の体調や入居の緊急性によっては、何カ所も見学できないことがあります。その場合は、ケアマネジャーや地域包括支援センターから評判や普段の様子を聞く方法もあります。
見学後は、施設名・費用・良かった点・気になった点をメモしておくと、あとから落ち着いて比較できます。
見学でしか得られない情報がある
介護施設の見学は、本人がこれから生活する場所を確かめる大切な機会です。パンフレットや口コミだけでは分からない職員の接し方や生活環境、医療体制などを、自分の目で確認できます。
ただし、見学した一場面だけで施設のすべてを判断するのは難しいものです。気になることは遠慮せず質問し、重要事項説明書や公表されている情報もあわせて確認してみましょう。
厚生労働省の「介護サービス情報公表システム」では、施設のサービス内容や運営状況などを検索・比較できます。介護サービス情報の公表制度｜厚生労働省
本人とご家族が「ここなら安心して過ごせそう」と思える施設を見つけるために、この記事の7つのポイントがお役に立てば幸いです。
